Marktforschungsunternehmen messen seit 2001 regelmäßig Käufe und Bestellungen von Waren und Dienstleistungen im Internet.
Ergebnisse einer Studie haben ergeben, dass alleine nur deutsche Verbraucher im Jahr 2006 über 15,3 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen ausgegeben haben, die sie direkt über das Internet gekauft haben – und die Zahlen steigen.

Die Ursachen dieser Entwicklung laut Marktforschung
Sowohl die Zahl der Käufe insgesamt als auch die Ausgaben pro Kauf haben zugenommen. Der Umsatzzuwachs bei den Ausgaben pro Kauf resultiert inzwischen weniger aus den ursprünglichen Medienprodukten wie zum Beispiel Bücher und Tonträger, sondern vor allem aus – meist teueren – Artikeln wie Elektrogeräte, Bekleidung und Haushaltswaren sowie Reisen. Diese Produkte verzeichnen jeweils überdurchschnittliche Zuwächse, so dass der Onlineanteil am Gesamtmarktumsatz kontinuierlich an Bedeutung gewinnt – warum auch nicht?

Kennen Sie Ihre Rechte beim Online-Kauf?

Modalitäten der Warenrückgabe :
Am höchsten ist der Wissensstand beim allgemeinen Rückgaberecht: 91,7% der Befragten einer Studie sind sich bewusst, dass sie die meisten Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückschicken dürfen.
In manchen Fällen trägt der Verbraucher die Rücksendekosten – das kann zum Beispiel für Produkte gelten, die weniger als € 40,- kosten. Fast ein Drittel fürchtet das Rücksenderecht zu verlieren, wenn die Originalverpackung geöffnet ist. Im Zweifelsfall sollte man die AGB`s der einzelnen Anbierter lesen.

Sicher einkaufen
Jeder Shop muss ein vollständiges Impressum und eine E-Mail-Adresse angeben – dieses war immerhin rund 80% der Befragten einer Studie geläufig. Beim Thema Datenschutz überschätzen viele Verbraucher ihre Rechte: man kann  jederzeit Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, aber diese müssen auf Wunsch nicht sofort vollständig gelöscht werden – die Shops müssen die Daten unter Anderem für Finanzamt und Ihre Bilanz länger aufbewahren.
Weitere Wissenlücken: Wenn ein Onlinshop nicht sofort liefern kann, muss er auf alle Fälle zu jedem Produkt eine Lieferzeit angeben. Ebenso ist kein Shop gezwungen verschiedene Zahlungsmethoden anzubietet – manche Seiten bieten einfach nur z.B. Vorkasse an. Bei Transportschäden wiederum haftet stets der Verkäufer.
Achten Sie beim Online-Kauf immer auf das Impressum des Anbieters und seiner Seite – dieses besitzt jede seriöse Firma, und achten Sie auch hier im Zweifelsfall auf die AGB`s des Anbieters.

Zu den sichersten Zahlungsmethoden im Netz zählen:

  • Überweisung nach Rechnung:
    Die Zahlungsart mit dem für den Verbraucher geringsten Risiko ist auch im Internet immer noch die klassische Überweisung nach Rechnung. Sie zahlen erst dann, wenn Sie die Ware geprüft haben und sie tatsächlich behalten wollen. Allerdings bieten außer den großen Versandhäusern nur wenige Shops den Rechnungskauf an.
    Fazit: SICHER
  • Lastschrift:
    Sehr bequem für den Verbraucher ist die Zahlung per Lastschrift (Abbuchung vom Bankkonto). Sicher ist dies, da Sie im Zweifelsfalle eine Lastschrift bei Ihrer Bank widerrufen können. Achten Sie regelmäßig auf Ihre Kontoauszüge!
    Fazit: SICHER
  • Vorauskasse mit Geld-zurück-Garantie:
    Als sicher gilt die Vorauskasse mit Geld-zurück-Garantie!
    Vorteil dabei: Oft erhalten Sie einen Rabatt oder Skonto vom Shop bei der Zahlung per Vorauskasse, da der Händler das Geld früher als bei anderen Zahlungsmethoden erhält!
    Fazit: SICHER


RT-Complete arbeitet mit ausgewählten Partnerseiten, die meist langjährige Erfahrungen im Onlineverkauf gewährleisten, um diverse Problemstellungen zu umgehen.